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CX Planer Service

Einfache Planung und schnelle Bearbeitung von Serviceaufträgen und Mitarbeiterdaten mit dem CX Planer Service

Ohne Aufwand ins nächste Level der Planung aufsteigen – mit dem CX Planer Service

CX Planer für Microsoft Dynamics 365

Der CX Planer Service ist nahtlos in den Microsoft Dynamics 365 Business Central Standard integriert und benötigt keine Änderungen an dem bereits bestehenden ERP-System Ihres Unternehmens. Sie können direkt und in vertrauter Umgebung der ERP-Oberfläche arbeiten.

Einige Funktionen des CX Planer Service im Überblick

Per Drag & Drop zur Planungssicherheit
Serviceaufträge können einfach per Drag & Drop verschoben oder anderen Mitarbeitern zugeordnet werden. Alle Angestellten sehen sofort die Ihnen zugewiesenen Aufgaben und Serviceaufträge, welche sie bearbeiten müssen. Sollten spontane, äußere Umstände zu einer Planverschiebung kommen, können diese via Drag & Drop übersichtlich in der Planungstafel umgeplant werden.
Die Serviceaufträge, die noch zu bearbeiten sind, werden übersichtlich in der Baumstruktur dargestellt; sie werden dann einem Mitarbeiter oder Serviceteam zugeordnet und sind damit Bestandteil der Aufgabenliste. Bei dem entsprechenden Mitarbeiter werden diese Zeiten automatisch verplant. Ändert sich die Servicezeit, passt sich simultan auch die verbuchte Zeit des Bearbeiters an. Andere Aufträge, mit denen es nun eventuell zu einer temporalen Kollusion kommt, können prospektiv neu verplant und Ressourcen nicht doppelt belegt werden; dies erhöht gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit.

Kapazitäten schnell und übersichtlich erkennen
Bei Serviceaufträgen ist eine präzise und übersichtliche Planung ein entscheidendes Kriterium. Im CX Planer-Servicemodul kann man hierfür die Kapazitäten sowohl horizontal oder aber vertikal anzeigen lassen. Sie sehen sofort, welche Mitarbeiter noch freie Kapazitäten haben und können auf diese Weise schnell auf alle Ereignisse reagieren.
Der Kunde benötigt anstelle von zwei nun doch drei Mitarbeiter? Kein Problem – in der CX Planungstafel kann die Zeitersparnis direkt eintragen werden: dem zusätzlich gewünschten Mitarbeiter wird der Serviceauftrag zugeteilt und dank Automatisierung kommt es bei allen betroffenen Auftragsmitarbeitern zu einer Terminänderung.

Alles auf einen Blick
In dem CX Serviceplaner können die bereits verplanten und ungeplanten Serviceaufträge in einer Übersicht dargestellt werden: Mitarbeiter und deren freie Zeiten sind sofort ersichtlich und können per Drag & Drop mit einem Auftrag belegt werden; gleichzeitig sieht man, falls die Kapazität bei einem Mitarbeiter überschritten wird. Dadurch wird dem Unternehmen ein Überblick des aktuellen Planungsstandes konstant gewährleistet und der Planungsworkflow ist garantiert.

Integration in Microsoft Microsoft 365
Die direkte Integration in Microsoft [Office] 365 und dadurch in Outlook macht den CX Planer zu einer Innovation im Bereich der Serviceplanung. Alle Ressourcen, Serviceaufträge, Serviceobjekte und Termine lassen sich ohne Umwege in allen Office 365 Produkten abbilden: Termine werden automatisch bei dem zuständigen Mitarbeiter in Microsoft Outlook-Kalender eingetragen. Terminplanung und Kontrolle des Aufgabenstatus war noch nie so effizient und einfach!

Intelligente Voice Control
Bei der Arbeit flexibel sein? – Kein Problem!
Mit der intelligenten Voice Control im CX Planer können Sie bequem von unterwegs oder selbstverständlich auch im Büro arbeiten. Via Voice Control lassen sich Serviceaufträge verschieben oder einem Mitarbeiter zuweisen.

Gewohnte Menüs, Icons und Buttons bleiben unverändert und man arbeitet mit mit den bereits vorhandenen Daten. Per Doppelklick öffnen sich die Servicekarten zum bestehenden Auftrag – nahtlos in das schnelle Planungszeitalter.

Cloud

Gemeinsam mit uns gelingt Ihnen der erfolgreiche Schritt in die Digitalisierung. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der Software, präsentieren Ihnen passgenaue Individualisierungen für Ihren Betrieb und übernehmen die Implementierung des für Sie perfekten ERP-Systems. Natürlich stehen wir auch jederzeit für Fragen jeglicher Art zur Verfügung. Profitieren Sie auch von unserer Erfahrung im Bereich der künstlichen Intelligenz.

Sie wollen auf alle Eventualitäten vorbereitet sein? Arbeiten Sie auf den deutschen Cloudservern von Microsoft und nutzen Sie cloudbasierte Lösungen, die einen virtuellen Zugang von überall aus ermöglichen: zu Hause, im Büro, unterwegs oder auf Reisen – Sie bleiben mobil und flexibel. Selbstverständlich besteht auch weiterhin die Möglichkeit, auf Ihren eigenen Servern zu arbeiten – Sie haben die Wahl.


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