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Microsoft Dynamics 365 Field Service

Ihr Kunde ist König! Lösen Sie Probleme, bevor diese von ihm bemerkt werden.

Immer die richtige Lösung parat zu haben, ist aus diesem Grund das A und O; optimieren Sie Ihren Außendienst, sichern Sie sich auch zukünftig die Kundenzufriedenheit und entdecken Sie die Möglichkeit zu deren Steigerung. Vernetzen Sie Kundenservice, IT und Ihren Außenservice, sodass ein zentraler, schneller und vor allem allumfassender Zugriff auf alle Informationen jederzeit abrufbar ist.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Mit dem CRM-Lösung von Microsoft bieten Sie Ihren Kunden eine außergewöhnliche Customer Experience und können Probleme vorhersagen, erkennen und sogar lösen – noch bevor Ihre Kunden davon Kenntnis nehmen; ein permanentes Funktionieren ist somit gewährleistet und stärkt das Verhältnis zwischen Ihren Kunden und Ihrem Betrieb.

Sie sind jederzeit in der Lage, sofort korrekt auf Störungen zu reagieren: senden Sie die richtige Ressource (also Ihre Techniker) zur richtigen Zeit zum richtigen Ort mit den richtigen Tools, um das Problem umgehend zu lösen. Optimieren Sie Ihre Kosten und Ressourcen und stärken sie das Vertrauen Ihrer Kunden zur selben Zeit.

Durch Microsoft Dynamics 365 Field Service profitieren Sie von …

·        einer umfassenden Bestandsverwaltung

Durch die umfassende Verfolgung und Steuerung der gesamten Ersatzteil- und Warenbestände werden die First-Time-Fix-Rates verbessert und die Servicequalität erhöht.

·        einer mobilen Anbindung

Durch die automatische Verknüpfung des Serviceauftrages mit allen zugehörigen Informationen im CRM-System haben die Mitarbeiter im Außendienst in Echtzeit Zugriff auf alle relevanten Dokumente – auch offline.

·        einer optimierten Touren- und Einsatzplanung

Microsoft Dynamics 365 verknüpft eingehende Serviceanfragen und verfügbare Ressourcen. So profitiert die Einsatzplanung von einem umfassenden Überblick, kann Serviceeinsätze perfekt aufeinander abstimmen und optimierte Wegrouten planen.

·        einem professionellen Service

Dynamics 365 liefert präzise Vorabinformationen zu jedem Serviceauftrag, die eine individuelle Kundenansprache sowie einen schnellen und zielgerichteten Support ermöglichen.

·        einer besseren Zusammenarbeit

Durch die Vernetzung von Außendienst und Technikern können Probleme vorzeitig erkannt und via Fernzugriff identifiziert und behoben werden.

·        einem kundenzentrierten Service

Services wie ein Onlineportal mit Selbstverwaltungsfunktionen, Benachrichtigungen per SMS/Anruf und die Technikernachverfolgung ergänzen die Funktionalität der CRM-Lösung für den Außendienst.

Überzeugt?

Sie sind der Meinung, dass Microsoft Dynamics 365 Field Service genau das Richtige für Sie und Ihr Unternehmen ist, scheuen sich jedoch, uns anzusprechen? Probieren Sie die Microsoft-Lösung einfach aus, indem Sie eine 30-tägige Demoversion kostenlos anfordern: https://trials.dynamics.com/Dynamics365/Signup/fieldservice

Warum? Darum!

Mit Dynamics 365 Field Service verbessern Sie Prozesse und Abläufe im Außendienst. Die CRM-Lösung bietet Ihren Mitarbeitern ganzheitliche Informationen zu jedem Serviceauftrag und verknüpft Kundenservice, Außendienst und Techniker.

So haben Ihre Mitarbeiter jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus im Blick und können mögliche Störungen rechtzeitig melden. Das sorgt für zufriedene Kunden und verringert außerdem Kosten für umfangreichere Wartungsmaßnahmen. 

Bieten Sie Flexibilität nicht nur Ihren Kunden an – Microsoft Cloud

Arbeiten Sie auf den deutschen Cloudservern von Microsoft und nutzen Sie cloudbasierte Lösungen, die einen virtuellen Zugang von überall aus ermöglichen: zu Hause, im Büro, unterwegs oder auf Reisen – Sie bleiben mobil und flexibel. Selbstverständlich besteht auch weiterhin die Möglichkeit, auf Ihren eigenen Servern zu arbeiten – Sie haben die Wahl.

Gemeinsam mit uns gelingt Ihnen der erfolgreiche Schritt in die Digitalisierung. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der Software, präsentieren Ihnen passgenaue Individualisierungen für Ihren Betrieb und übernehmen die Implementierung des für Sie perfekten ERP-Systems. Natürlich stehen wir auch jederzeit für Fragen jeglicher Art zur Verfügung. Profitieren Sie auch von unserer Erfahrung im Bereich der künstlichen Intelligenz.


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